En dfransa.es somos conscientes de que la confianza de nuestros clientes en nuestros productos y servicios depende en gran medida de nuestra habilidad para proteger sus datos personales cuando visitan nuestro sitio web.
La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja nuestro compromiso por garantizar y mantener relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales y la salvaguarda del derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestra página web.
En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de nuestros clientes.
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Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros. En esta declaración de privacidad, se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.
Los mayores de trece años podrán registrarse en dfransa.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En el caso de los menores de trece años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. En ningún caso, se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
- Nunca solicitamos información personal que no sea realmente necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
- Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en casos muy determinados en los que contemos con tu autorización, expresamente solicitada por nosotros y otorgada por ti.
- Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta Política de Privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún uno de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Francisco García Puig, como titular de dfransa.es, ha adecuado esta web a las exigencias de:
a) El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
b) La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
c) El Real Decreto 1.720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RPD).
d) La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
Responsable del tratamiento de tus datos personales:
Identidad del Responsable: Francisco García Puig. Nombre comercial: dfransa.es D.N.I. 27481278G Dirección: Calle Asunción, nº 15, 1ºB - 30100 Espinardo (Murcia).
Correo electrónico: info@dfransa.es
Actividad: Productos de limpieza
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (en adelante, RGPD), en vigor a partir del 25 de mayo de 2018 en todo el territorio de la Unión Europea para evitar discrepancias entre las anteriormente dispersas normativas nacionales:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: sólo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. En función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente. En el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
- Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice su total confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros y que, en caso de sufrir algún tipo de ciberataque, serías inmediatamente avisado y se denunciaría la situación ante la autoridad competente.
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos personales que tratamos en dfransa.es proceden de:
- Formulario de contacto
- Formulario de suscripción
- Formulario de registro
- Acceso al sistema de tickets
- Comentarios en blog y en las fichas de producto
- Formulario de venta
Tu consentimiento es mediante una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca como interesado. El silencio, casillas premarcadas o la inactividad no cuentan como consentimiento y no las empleamos. En dfransa.es se conservan también registros para demostrar que el consentimiento ha sido dado por la persona pertinente. Finalmente, el consentimiento se recaba de forma explícita cuando se traten datos personales sensibles o se transfieran datos personales fuera de la UE.
Legitimación para el tratamiento de tus datos y posible oposición al mismo
La base legal para el tratamiento de sus datos es tu consentimiento.
Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta Política de Privacidad.
La oferta prospectiva o comercial de productos está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción. También la contratación de productos según los términos y condiciones que constan en la política comercial.
El fundamento legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato existente entre dfransa.es y el cliente o usuario.
En dfransa.es se tratan los datos personales con la finalidad de poder prestar adecuadamente los servicios que se hayan contratado, de mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que se tengan con nosotros, pudiendo analizar esos datos para obtener perfiles, incluso por medios basados únicamente en el tratamiento automatizado de datos. Para todo ello, al principio del contacto con dfransa.es es necesario que se nos faciliten los datos personales que pedimos y que se mantengan actualizados mientras dure la relación contractual para poder desarrollarla correctamente.
A partir de ese tratamiento de datos, dfransa.es podrá desarrollar acciones comerciales en general y, en virtud del perfil resultante del tratamiento automatizado de los datos, ofrecer o recomendar en particular productos y servicios que puedan resultar del interés de cada cliente o usuario, teniendo en cuenta sus contrataciones anteriores. Sólo para que estas ofertas comerciales se ajusten de la manera más adecuada posible a sus preferencias y necesidades personales, analizamos sus datos demográficos y de consumo con el fin de elaborar un perfil comercial. En todo caso, debe saber que siempre realizaremos esta actividad respetando sus intereses o derechos y libertades, y sólo haremos ofertas comerciales mientras sea cliente nuestro y se referirán exclusivamente a productos y servicios comercializados por nosotros similares a los que ya haya contratado o relacionados con ellos.
Los datos personales que trataremos serán de carácter identificativo y otros referentes a las preferencias o necesidades de transacciones de bienes y servicios, siempre proporcionados a través de la información que el mismo cliente o usuario nos comunica a través de los formularios de nuestra página web para contratar algún servicio o producto con dfransa.es o al realizarnos cualquier tipo de consulta o solicitud de servicios.
Siempre se podrán consultar todos los tratamientos y finalidades que hacemos con la información personal en el correo electrónico asistencia@dfransa.es, identificándose debidamente.
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal y a requerimiento de la autoridad judicial, policial o tributaria en prevención o investigación de algún presunto fraude.
En nuestras comunicaciones telefónicas, la conversación podrá ser grabada y conservada para mantener la calidad del servicio y como prueba en juicio o fuera de él, si fuere preciso.
En todo caso, estos tratamientos están sometidos a la más estricta confidencialidad y a las correspondientes medidas de seguridad para evitar que se dé a los datos un uso distinto de los previstos.
Categoría de datos
Los datos personales que trataremos serán de carácter identificativo y otros referentes a las preferencias o necesidades de transacciones de bienes y servicios, siempre proporcionados a través de la información que el mismo usuario nos comunica a través de los formularios de nuestra página web para contratar algún servicio o producto con dfransa.es o al realizarnos cualquier tipo de consulta o solicitud de servicios.
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
a) Hasta que se solicite su supresión por el interesado.
b) Los datos personales en nuestro poder serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados y proporcionados, quedando a partir de ese momento a la exclusiva disposición de los Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal y sus agentes y las Administraciones Públicas competentes, en particular en materia de protección de datos y en prevención de fraudes tributarios.
c) Estos datos, incluso los bloqueados, serán conservados para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los mismos durante el plazo legal de prescripción de estas responsabilidades. Cumplido dicho plazo, Dfransa, procederá a la supresión de los datos.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en dfransa.es estamos tratando datos personales suyos.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento automatizado de sus datos para la elaboración de ofertas personalizadas de productos o servicios, en cuyo caso únicamente se conservarán para el mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual concertada con dfransa.es y únicamente recibirán comunicaciones genéricas, no de ofertas personalizadas. A partir de recibir la negativa, Dfransa, . dejará de tratar los datos, salvo por motivos de imperativo legal o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cualquier interesado tiene derecho a recibir sus datos personales, que nos haya facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
- - El tratamiento esté basado en el consentimiento
- - Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada
- - El tratamiento se efectúe por medios automatizados
Al ejercer este derecho a la portabilidad de los datos, el interesado tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Si se tiene cualquier duda sobre sus derechos o cómo ejercerlos puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo asistencia@dfransa.es
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Cuando un usuario visita dfransa.es, por ejemplo, para comprar un producto, suscribirse a la newsletter, dejar un comentario o cualquier otra acción, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Dfransa. Esa información puede incluir datos de carácter personal, tales como la dirección IP, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y método de pago. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por dfransa.es, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
En dfransa.es existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
- - Formulario de contacto y acceso al Sistema de tickets: Solicitamos los siguientes datos personales: Email, nombre, número de teléfono. Podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
- - Formulario de suscripción a contenidos: Solicitamos solo el Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción.
- - Formulario de alta para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog de dfransa.es se requiere que el usuario se dé de alta a través de un formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, Email, Website url. Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee y dar respuesta sobre los anteriores.
- - Formulario de registro: Proceso necesario para poder comprar un producto en dfransa.es. Pedimos: nombre, apellidos, Email, fecha de nacimiento.
- - Formulario de venta: Se requerirán datos de contacto y de pago como: nombre, apellido, empresa, dirección completa, código postal, ciudad, provincia, país, teléfono de contacto. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pagos utilizados por la web.
Como ya se ha dicho antes, en dfransa.es se tratan los datos personales de nuestros clientes y usuarios con la finalidad de poder prestar adecuadamente los servicios que se hayan contratado, de mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que se tengan con nosotros, pudiendo analizar esos datos para obtener perfiles, incluso por medios basados únicamente en el tratamiento automatizado de datos. Para todo ello, al principio del contacto con dfransa.es es necesario que se nos faciliten los datos personales que pedimos y que se mantengan actualizados mientras dure la relación contractual para poder desarrollarla correctamente.
Otras finalidades por las que tratamos datos personales
Con total confidencialidad y plena garantía del cumplimiento de las condiciones de uso y de la ley aplicable, pueden existir herramientas y algoritmos que ayudan en esta web a recoger y tratar de forma automatizada datos personales que recoge con varios objetivos:
a) Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
b) Para gestionar las redes sociales en las que dfransa.es pueda tener presencia; el tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de dfransa.es, se regirá por las normas de esas mismas páginas o redes sociales, donde se deberán aceptar expresamente. En esos casos, las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso corresponden a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. En la medida que le corresponda, Dfransa tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de dfransa.es, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso se utilizarán los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
c) También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web y que se detallan más adelante al describir nuestra política de cookies.
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Documento revisado el 21-05-2018.
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